Коммуникативные тренинги
Широко используются коммуникативные тренинги. Коммуникативный тренинг - это процесс обучения, направленный на осознание, актуализацию, формирование и совершенствование личностных качеств, необходимых в ситуациях взаимодействия с партнерами. Это обучение умению строить процесс общения, учитывая состояние, интересы и цели клиента, коллеги, коллектива. На коммуникативном тренинге преследуются цели:
- Дать представление об основах коммуникации.
- Выявить, осознать, сформировать и практически отработать коммуникативные навыки.
- Сформировать команду с целью повышения качества и эффективности ее последующего взаимодействия.
- Осознание участниками закономерностей делового общения, определяющих его эффективность при сотрудничестве с партнерами.
- Формирование и отработка навыков: установления контакта; активного слушания; аргументации; эмоциональной регуляции в процессе общения.
- Осознание каждым участником группы его сильных сторон и ресурсов в сфере делового общения.[5]
Коммуникативный тренинг может проходить по такой схеме:
Знакомство (объединение группы), обсуждение целей тренинга и правил групповой работы.
Речевой блок: отработка вербального аспекта коммуникации с партнерами.
Блок работы на формирование необходимого доверия в процессе коммуникации.
Формирование моделей поведения, гибкости в процессе коммуникации для достижения конечного результата в различных ситуациях.
Невербальный блок: использование невербального аспекта коммуникации для повышения эффективности процесса общения.
Коммуникативный тренинг может проходить в форме мини-лекции, дискуссии, специализированные игровые упражнения, деловые и ролевые игры, краткое консультирование в ходе специальных упражнений, релаксационные и ментальные сессии, рефлексия для осознания, приобретения и развития необходимых практических навыков.
Практические результаты тренинга:
Результаты тренинга могут быть значительными для организации в целом, так как могут иметь весомое практическое значение:
- Отработка моделей поведения в различных ситуациях взаимодействия с клиентами и внутри коллектива.
- Формирование общего видения и сплочение коллектива.
- Улучшение межличностных отношений в среде участников, отношений с партнерами.
Участники тренинга смогут получить следующие результаты:
- Повышение успешности в профессиональных и личностных контактах.
- Осознанное отношение к процессу и этапам контакта с партнерами.
- Отработка навыков активного слушания и ведения разговора.
Психологи утверждают, что в деле самосовершенствования необходимым является условие позитивного мышления человека. Позитивность должна быть во всем: в наших мыслях, делах, манере общения. Позитивное утверждение – это утверждение о том, чего вы хотите, а не о том, чего вам не хотелось бы. Негативное мышление вызывает негативные эмоции как собственные, так и окружающих. Негативизм блокирует положительную энергию, приводит к неуспеху. Позитивный человек обязательно успешен. С такими людьми хочется иметь дело.
Анализ результатов
На основе сравнения результатов данного исследования и результатов подобных исследований в 90-х гг. удалось составить обобщенный портрет современной учащейся молодежи, выделить общие и различные компоненты в ценностно-ориентационном блоке современной учащейся молодежи, выявить и обосновать круг проблем. Так, установлено, что в ценностно ...
Проблема болезни и здоровья
Болезнь является вещественной альтернативой нормы и здоровья. Болезнь – это качественно новое состояние организма и личности человека, возникающее в результате воздействия внутренних и внешних патогенных факторов, нарушающих структурно-функциональное состояние организма и проявляющихся в нарушении вида специфической деятельности человек ...
Развитие Я-концепции в дошкольном возрасте
Чувство взрослости становится центральным новообразованием младшего подросткового возраста, а к концу периода, примерно в 15 лет, подросток делает ещё один шаг в развитии своего самосознания. После поисков себя, личностной нестабильности у него формируется « Я-концепция » - система внутренне согласованных представлений о самом себе (тео ...