Виды делового общения.
По способу обмена информацию различают:
a) устные виды делового общения
, которые разделяются на:
ü многологические виды (разговор одного человека); приветственная речь, торговая речь (реклама), информационная речь, доклад (на заседаниях или собраниях);
ü диалогические виды – деловой разговор (кратковременный контакт на одну тему); деловая беседа (это продолжительный обмен сведениями, который сопровождается принятием решения); переговоры (обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу); интервью (разговор с журналистом предназначенный для печати, радио, телевидения); дискуссия; совещание (собрание); пресс-конференция; контактный разговор; телефонный разговор (общение, исключающее невербальную коммуникацию);
b) письменные виды делового общения:
ü протокол, справка, докладная, объяснительная записка, письмо, акт, заявление, соглашение;
ü договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность.
По содержанию
деловое общение может быть:
· материальное
– обмен предметами и продуктами деятельности;
· конъюнктивное
– обмен знаниями;
· мотивационное
– обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;
· деятельностное
– обмен действиями, операциями, умениями и навыками.
По средствам общения
выделяют 4 вида:
1) непосредственное – осуществляемое с помощью естественных органов (голова, туловище, голос и т.д.);
2) опосредованное – связано со специальными средствами и орудиями;
3) прямое – предполагаемые личные контакты и непосредственное восприятие друг с другом общающихся людей в самом акте общения;
4) косвенное – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.
Подростковый возраст и его особенности.
Подростковый возраст обычно характеризуется как переломный, переходный, критический, трудный, возраст полового созревания. Подростковый период в развитии ребенка считают обычно особенно трудным как для родителей и педагогов, так и дня самих детей. В основе такой оценки лежит обилие критических, психологических и физиологических состояни ...
Цель и целеобразование в психологии
Понятие цель становится одним из центральных понятий лишь той психологической науки, которая рассматривает сознательную деятельность человека в качестве основного объекта изучения, что характерно для отечественной психологической науки.
Природа целенаправленного действия длительное время была предметом размышления философов. Борьба мех ...
Проблема соотношения ценностей и личного смысла
Можно выделить следующую уровневую структуру организации системы личностных смыслов.
Первым уровнем в такой системе является уровень биологически обусловленных смыслов. Они возникают на базе ощущений и обуславливают функционирование организма и его реакции на физическое воздействие окружающей действительности. Здесь смыслы представлены ...