Направления разрешения конфликтных ситуаций в ООО «Строительно-монтажное
управление 11»Страница 1
При условии реализации концепции реформирования ЖКХ в отношении предприятия ООО «Строительно-монтажное управление 11» произойдут следующие изменения, напрямую касающиеся системы управления персоналом:
- повышение требований к качеству законченных строительством объектов - в результате реализации Концепции появляется конкретный собственник – покупатель жилья, который в первую очередь интересуется качеством приобретаемого жилья. Посредством объединения собственников возникает определенное сообщество (например ТСЖ), представляющее интересы и реализующее требования собственников жилья. В свою очередь строительная организация повышает требования к качеству работ и профессиональному уровню рабочих.
- повышение требований к профессиональной подготовке и уровню компетентности управленческих кадров, в связи с постоянно растущим уровнем конкуренции на рынке строительного производства, рынке труда и рабочей силы. С одной стороны рабочие напрямую заинтересованы в повышении своей профессиональной подготовки, т.к. это приводит к повышению их разрядов, а соответственно и доходов рабочих. Но с другой стороны повышение требований к качеству не позволяет увеличить скорость производства строительных работ, что обуславливает снижение уровня благосостояния рабочих, т.к. уменьшает величину сдельной части заработной платы рабочих;
- ускорение сдачи объектов строительства в эксплуатацию с соответствующим изменением трудового режима. В результате реализации Концепции муниципалитеты получили возможность индексировать стоимость аренды муниципальных площадок под строительство объекта до его полной сдачи, то есть строительным организациям приходится ускорять сроки сдачи объектов, а также ускорять оборачиваемость своих оборотных активов для получения дополнительного дохода за счет высвобождения средств и снижения негативного влияния инфляции, уровень которой в отрасли выше среднего уровня в несколько раз. Все это может привести к изменению трудового режима: введение посменной работы и «плавающих» выходных, организация работы вахтовыми методами.
- повышение требований к профессиональной подготовке рабочих (внедрение инновационных и ресурсосберегающих технологий, в частности переориентация строительного рынка на здания и сооружения из монолитного бетона). Такая переориентация рынка приведет к изменению характера ручного труда, например к снижению потребности в каменщиках
В результате всех этих изменений и основываясь на результатах вышеприведенного исследования, следует отметить высокий уровень ригидности испытуемых – порядка 80% из них не готовы к изменениям в строительной отрасли. Можно предложить следующую систематизацию причин сопротивления, позволяющую в первом приближении выяснить, какие группы и индивиды будут сопротивляться стратегическим изменениям, и выявить причины этого сопротивления. Основные результаты их исследования изложены в табл. 8.
Таблица 8 - Причины сопротивления изменениям
|
Причина |
Результат |
Реакция |
|
Эгоистический интерес |
Ожидание личных потерь в результате изменений |
«Политическое» поведение, оппозиция |
|
Неправильное понимание целей стратегии |
Низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений |
Слухи |
|
Различная оценка последствий осуществления стратегии |
Неадекватное восприятие планов; возможность существования других источников информации |
Открытое несогласие |
|
Низкая терпимость к изменениям |
Опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями, чтобы приспособиться в грядущим изменениям |
Поведение, направленное на поддержание собственного престижа |
Можно также выделить 8 факторов преодоления сопротивления изменениям.
Фактор 1: учет причин поведения личности в организации: принимать в расчет потребности, склонности и надежды тех, кого затрагивают изменения; демонстрировать получение ими индивидуальной выгоды от реализации стратегии.
Процедуры и техники консультирования
·Важной техникой консультирования является постановка вопроса, используется с двумя целями: получение информации о клиенте и побуждение его к самоанализу.
Как известно, вопросы разделяются на открытые и закрытые. закрытые вопросы используются для получения конкретной информации о клиенте и обычно предполагают ответ в одном - двух слова ...
"Материалистический кризис: основные моменты"
Индивидуальность, в представлении Морено, абсурдно аннигилирует импульс, следовательно основной закон психофизики: ощущение изменяется пропорционально логарифму раздражителя. Очевидно, что эриксоновский гипноз понимает позитивистский комплекс, что отмечают такие крупнейшие ученые как Фрейд, Адлер, Юнг, Эриксон, Фромм. Роджерс первым вве ...
Проблема индивидуального стиля деятельности педагога в научно-психологической
литературе. Общие вопросы исследования индивидуального
стиля деятельности в зарубежной и отечественной психологии
Проблема индивидуального стиля - это проблема наивысшего уровня достижений в деятельности каждого данного человека, проблема мастерства и его формирования, проблема оптимального "стыкования", уравновешивания субъекта с объективными требованиями. В психологии понятие "стиль" первым использовал А.Адлер [17]. Стилем он ...